Che differenza c’è tra vendite e marketing?
Prima di addentrarci in profondità in questa tematica, è necessario fare una premessa: la vendita e il marketing sono due materie ben distinte.
Scriviamo materie appunto perché sono tali e dovrebbero essere insegnate con buon senso già nella scuola primaria come discipline obbligatorie.
Altre materie da imparare per i nostri figli?
Sì, e ti spiego perché.
Cos’è la vendita
Partiamo dalla vendita.
Tutti sappiamo che la vendita è un processo di scambio di beni o servizi (B) in cambio di denaro (C). Se abbiamo fame possiamo andare in un locale a mangiarci una pizza (B) e uscendo con la pizza in pancia scambiamo il bene prodotto da altri con denaro (C).
Possiamo riassumere quindi che la vendita è (B+C).
È proprio quel simbolo +, che sta in mezzo alle due lettere dell’alfabeto, che fa la differenza.
Altro esempio: consideriamo il prodotto/servizio come un insieme (B) e il denaro come un altro insieme (C).
Se tra questi due diversi insiemi non ci fosse qualcuno, una persona o un mezzo, che cerca di unirli (+), l’insieme del prodotto/servizio e quello del denaro non servirebbero a nulla. Sarebbero due entità distinte e vivrebbero da sole senza interazione.
La vendita sta nel mezzo, nel simbolo + che, non a caso, è un simbolo positivo di aggiunta e miglioramento. Aggiunge valore a B in cambio di C.
La vendita quindi è umana, è relazione tra due persone, è scambio, è confronto.
La realtà è che fin da piccoli ci dicono di stare attenti alle persone che non conosciamo, di non accettare le caramelle dagli sconosciuti, di non fidarsi di nessuno tranne che della mamma e del papà, ma è davvero così?
La cosa migliore che possiamo insegnare ai nostri figli è che il mondo è fatto di scambi e che gli scambi hanno bisogno di essere veicolati, portati, condotti con empatia, serietà e responsabilità.
Per questo la vendita dovrebbe essere una materia di studio o un corso di preparazione obbligatorio.
Oggi, se entri in una concessionaria con appuntamento, l’auto che ti porterai a casa non l’acquisti da solo. Ci sarà sempre qualcuno che ti dirà: “Buongiorno! Posso esserti utile? Quanta strada devi fare al giorno? Hai famiglia? In quanti siete in famiglia? Devi trasportare carichi importanti? Motore o elettrico? Hai un budget?” e ti indirizzerà su una cerchia di auto a te più indicate.
Questo lo fa sia per non perdere tempo inutilmente, ma soprattutto per capire le tue esigenze.
Il ruolo cardine delle vendite, e del venditore, è coinvolgere nelle trattative, gestire i contatti/clienti acquisiti e chiudere degli affari.
Cos’è il marketing?
Il marketing è la materia che aiuta a ottimizzare le strategie commerciali e promozionali per negozi, attività e aziende.
Può essere paragonata a un aiutante strategico, ma a cosa serve?
Facciamo un esempio.
In un negozio di abbigliamento l’aiutante di Marketing Strategico permette all’attività di seminare consapevolezza in un determinato territorio rispetto alla sua posizione, a generare interesse e desiderio nei confronti del prodotto/servizio offerto. Il marketing si svolge prima delle vendite e crea il terreno fertile su cui queste possono prosperare.
Quale metodo utilizziamo in Grafì Comunicazione?
A volte, il marketing può sembrare un terreno intricato, pieno di tecniche e strategie complesse. In realtà ci sono 7 macro punti elencati qui sotto che ti possono chiarire le idee su quello che noi di Grafì Comunicazione facciamo quando dobbiamo lavorare strategicamente a un progetto.
1. Far chiarezza al cliente su cos’è il marketing.
Prima di tutto, è essenziale avere una comprensione chiara di cosa sia il marketing. In poche parole si tratta del processo attraverso il quale identifichiamo, creiamo e comunichiamo il valore dei tuoi prodotti o servizi al tuo pubblico di riferimento.
2. Ricercare il tuo pubblico di riferimento.
La chiave del successo nel marketing è conoscere il tuo pubblico di riferimento. Chi sono i tuoi clienti ideali? Quali sono i loro bisogni, desideri e preoccupazioni? Fare ricerche di mercato e creare dei profili dettagliati dei tuoi clienti ti aiuterà a personalizzare la strategia di marketing in modo efficace.
3. Definire chiaramente i tuoi obiettivi di marketing.
Prima di iniziare qualsiasi attività di marketing, è essenziale stabilire obiettivi chiari e misurabili. Che si tratti di aumentare le vendite, generare lead qualificati o migliorare il riconoscimento del marchio, assicurati di avere obiettivi specifici in mente. Questo ti aiuterà a mantenere il focus e valutare il successo delle tue iniziative.
4. Sfruttare i canali di marketing appropriati.
Esistono numerosi canali disponibili come pubblicità online, social media, email marketing, SEO e molto altro ancora. Tuttavia, non è necessario utilizzarli tutti ma è più importante concentrarsi su quelli che sono più rilevanti per il tuo pubblico di riferimento e che meglio supportano i tuoi obiettivi.
5. Creare contenuti di valore.
Il contenuto è il cuore di molte strategie di marketing moderne. Assicurati di creare contenuti reali, consistenti, profondamente informativi e di valore per il tuo pubblico. Questo può includere articoli sul tuo sito, video tutorial, infografiche e molto altro. Il contenuto di qualità aiuta a costruire fiducia e autorità nel tuo settore, contribuendo alla crescita del tuo business.
6. Monitorare e misurare le prestazioni.
È fondamentale monitorare e misurare costantemente le prestazioni delle tue attività di marketing. Utilizza strumenti di analisi avanzati e specifici per tracciare metriche chiave come il traffico del sito web, il coinvolgimento sui social media, il ROI e ROAS, il tasso di conversione (è una misura che viene utilizzata nel marketing online per capire quanti visitatori di un sito web o utenti, compiono un’azione desiderata, come ad esempio fare un acquisto, iscriversi a una newsletter o compilare un modulo per avere informazioni). Questi dati ti aiuteranno a identificare ciò che funziona e ciò che può essere migliorato, consentendoti di ottimizzare continuamente la tua strategia.
7. Essere flessibili e sperimentare.
Il mondo del marketing è in continua evoluzione, quindi è importante essere flessibili e pronti ad adattarsi ai cambiamenti. Non avere paura di sperimentare nuove idee e approcci. L’innovazione è spesso la chiave per differenziarsi dalla concorrenza e mantenere il tuo business al passo con i tempi.
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Perché marketing e vendite devono lavorare insieme
Immagina il marketing strategico come il vento che spinge le vele della tua nave aziendale a esplorare nuovi mercati. È ciò che ti fa notare nel vasto mare del mercato, che cattura l’attenzione del tuo pubblico e lo guida verso il tuo prodotto/servizio invece che quello di molti altri tuoi concorrenti.
Si tratta di creare una narrazione convincente intorno al tuo marchio e di comunicarla efficacemente al pubblico di riferimento.
Quasi tutti i canali digitali, oggi, ci aiutano a fare marketing ma soprattuto sono fondamentali per tenere monitorata ogni azione.
Se ci pensi, 15 anni fa, una vendita non poteva essere eseguita via web; oggi sì!
Con questo esempio in realtà non c’è una relazione diretta tra due persone che scambiano un prodotto per il denaro, ma il marketing aiuta chi sta cercando informazioni ad arrivare all’interno di uno spazio informativo, a comunicare unicità e differenziazione dalla concorrenza in maniera rilevante, a mostrare con i fatti (recensioni) a chi è stato utile il tuo prodotto/servizio per aumentare la fiducia.
Ora, probabilmente ti starai chiedendo come puoi combinare abilmente marketing e vendite per massimizzare i risultati. La risposta sta nella sinergia tra le due funzioni. Il marketing crea consapevolezza e interesse per i tuoi prodotti o servizi, mentre le vendite convertono questo interesse in transazioni effettive. Utilizzando una strategia integrata che combina attività di marketing mirate a un team di vendita ben addestrato, potrai massimizzare il potenziale della tua azienda e ottenere risultati sorprendenti.
In conclusione, il marketing e le vendite sono due facce della stessa medaglia.
Utilizzati insieme, in maniera intelligente e strategica, possono essere un potente motore di evoluzione e crescita per la tua azienda.
È come avere un’ottima squadra di calcio: le vendite sono gli attaccanti che segnano i gol, mentre il marketing è la difesa e il centrocampo che protegge il tuo territorio e crea le opportunità per segnare.
Speriamo che questo articolo ti abbia fornito una panoramica chiara di come poter sfruttare al meglio marketing e vendite per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita aziendale.
Se hai domande o desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Noi di Grafì Comunicazione, dopo aver partecipato a più di 250 ore di formazione sulla vendita nell’ultimo anno e aver applicato sul campo molte tecniche, abbiamo creato un sistema infallibile che porta a:
1. Differenziarti nel mercato per comunicare la tua unicità.
2. Creare il sistema di acquisizione di contatti più adatto alle necessità di business.
3. Generare il sistema di vendita che trasformi i contatti in clienti.
4. Offrire un sistema di sviluppo dei clienti in essere e di referenze continue.