Non serve piacere a tutti: quando un Brand smette di flirtare e inizia a scegliere
C’è una fase in cui ogni Brand passa.
Quella in cui prova a piacere a tutti, parla con chiunque, strizza l’occhio al primo che passa (e al secondo).
Per abitudine, per paura, per sopravvivenza.
Poi arriva il momento di crescere.
Di scegliere il proprio target, mettere dei confini, smettere di dire sì a tutto.
È lì che il Brand “mette la testa a posto”.
Smette di girare in tondo, smette di sperare che basti farsi notare e inizia a costruire relazioni che portano fiducia, riconoscibilità e risultati.
Scegliere il target giusto, però, non basta se un Brand non sa come parlare alle persone che vuole attrarre. Perché il modo in cui comunichi è ciò che rende una relazione riconoscibile e credibile.
Ne parliamo qui: Tone of voice: perché il modo in cui parli conta più di quello che dici
Quando un brand cerca di piacere a tutti (e non ci riesce)
All’inizio succede quasi sempre così.
Un’azienda cresce, lavora duro, porta a casa risultati.
Poi si ferma e pensa: “voglio farmi conoscere per quello che sono.”
E qui entra in gioco l’istinto più umano che ci sia: la sopravvivenza.
“Meglio non esporsi troppo”,
“meglio non essere troppo specifici”,
“meglio non dire qualcosa che possa far storcere il naso a qualcuno”.
Perché non si sa mai. Perché magari quel cliente lì, un domani…
E ci si fascia la testa.
Così il Brand inizia a parlare un po’ a tutti e di tutto un po’.
Usa parole che vanno bene per ogni settore, toni impersonali, contenuti che non disturbano.
Valori scontati, parole già sentite, messaggi senz’anima.
Da fuori sembra tutto in ordine.
Dentro, però, la comunicazione non porta quello che dovrebbe portare.
Si pubblica, si investe, si “fa marketing”, ma qualcosa non torna: il Brand non si distingue, non viene ricordato, non aumentano i risultati.
Il Brand fa la figura del “Don Giovanni”, ci prova con tutti, ma non se lo fila nessuno.
Questa fase è più comune di quanto si pensi e purtroppo è una delle più costose, perché mentre si prova a piacere a tutti si sprecano tempo, budget ed energie senza ottenere nulla.
Ed è quasi sempre il risultato di una serie di errori ricorrenti:
I 5 errori più comuni in questa fase
- non prendere mai una posizione chiara
- parlare a tutti senza parlare davvero a qualcuno
- usare un tono neutro per non disturbare
- appoggiarsi a valori generici e intercambiabili
- investire in comunicazione senza costruire relazioni
Il vero rischio, infatti, è investire tempo e budget senza costruire una vera relazione.
Il vero rischio di non scegliere un target
Il vero problema di non scegliere un target è che ti ritrovi a frequentare chiunque.
Un po’ per abitudine, un po’ per paura di restare solo, un po’ perché “magari funziona”.
All’inizio non sembra grave.
Qualche cliente arriva, il lavoro è sufficiente e si va avanti.
Ma con il tempo inizi a sentire che qualcosa non torna, qualcosa manca.
Le conversazioni sono faticose, le richieste sempre diverse, le aspettative mai allineate.
È come una relazione senza chimica.
Ci si parla, ma non ci si capisce davvero.
Si procede, ma senza una direzione comune.
Quando un Brand non sceglie il suo target, succede esattamente questo:
si trova a dover spiegare continuamente chi è, dimostrare il proprio valore, adattarsi e abbassarsi a richieste scomode.
E tutto questo ha un costo.
Non solo in termini di tempo ed energie, ma anche di valore percepito.
Perché quando una relazione è sbagliata, prima o poi inizi a cedere.
E nel business questo significa sconti, trattative infinite, clienti che non tornano.
Al contrario, quando scegli il tuo target, la relazione cambia.
Le aspettative sono più chiare, la fiducia arriva prima, il dialogo è più semplice.
Non devi convincere: sei già nella stessa direzione.
Scegliere il target non è chiudersi.
È smettere di sprecare energie in rapporti che non portano lontano
e iniziare a costruire relazioni durature.
Cos’è davvero il target?
Il target non è un elenco di caratteristiche.
Non è solo un’età, un settore o una fascia di budget.
Il target è l’insieme delle persone o delle aziende per cui il tuo Brand ha davvero senso.
Quelle che capiscono cosa fai, come lo fai e perché lo fai.
Quelle per cui il tuo valore è chiaro, non va spiegato ogni volta.
In termini pratici, quando un Brand lavora con il target giusto:
– la comunicazione è più chiara
– le richieste sono più allineate
– il valore viene percepito prima
– le trattative sono più semplici
– i clienti tornano
Per piccole e medie imprese questo è fondamentale.
Perché ogni cliente fuori target costa più di quanto rende: in tempo, in energie e in margine.
Scegliere il target non è una scelta creativa.
È una scelta strategica.
E il tuo Brand, ha davvero deciso a chi vuole parlare?
Perché scegliere il target giusto aumenta visibilità, posizionamento e fatturato
Quando un Brand parla alla sua anima gemella, tutto va al posto giusto.
Ecco cosa acquisisce un’azienda decisa:
– Più visibilità
Un Brand che sa a chi rivolgersi è più riconoscibile.
Il messaggio è chiaro, coerente, ripetibile.
Secondo Lucidpress, i Brand coerenti ottengono una visibilità 3–4 volte superiore rispetto a quelli incoerenti.
– Posizionamento più forte
Scegliere il target significa occupare uno spazio preciso nella mente delle persone giuste.
Non sei più “uno dei tanti”, ma quello giusto per qualcuno.
Ed è qui che il Brand smette di essere una possibilità e diventa una scelta.
– Più fiducia
Quando c’è affinità, la fiducia arriva prima.
Secondo Edelman Trust Barometer, l’81% dei consumatori sceglie solo Brand di cui si fida.
E la fiducia nasce quando un Brand è chiaro su chi è, a chi parla e cosa promette.
– Più fatturato
Un legame basato su intesa e fiducia genera clienti che restano, tornano e parlano bene di te.
Secondo Bain & Company, aumentare la fidelizzazione anche solo del 5% può portare a un incremento dei profitti dal 25% al 95%.
Come trovare il target ideale in 5 step
- Analizza i clienti migliori
- Identifica il problema che risolvi meglio
- Seleziona una nicchia primaria
- Preferisci le 3 caratteristiche psicografiche (paure, desideri, valori)
- Scegli la tua frase di posizionamento
Approfondimento: trasformare il target in una buyer persona aiuta a passare dalla teoria alla strategia, rendendo più efficaci comunicazione e posizionamento.
Leggi: “ Buyer persona: crea il tuo cliente ideale per avere successo” per saperne di più.
Grafì Comunicazione: meno flirt, più strategia
In Grafì lavoriamo con le aziende su un concetto fondamentale: crescere non significa fare di più, ma fare meglio.
Smettere di inseguire attenzioni sparse e iniziare a costruire un’identità chiara, un target preciso, una direzione riconoscibile, una relazione seria.
Perché ogni giorno passato senza scegliere è un giorno in cui il Brand parla, ma non comunica niente.
E nel frattempo chi ha già deciso si prende spazio, fiducia e mercato.
Il nostro lavoro parte da qui: aiutare i Brand a smettere di flirtare e iniziare a mettere la testa a posto.
Chiamateci agenzia di comunicazione o Cupido, poco importa.
Qui la chimica non è un colpo di fortuna (o di fulmine): è una strategia studiata a tavolino.
Studiamo insieme la strategia giusta per il tuo Brand