Facebook Shopping – L’Ecommerce social
Vendere online non è più solo un’opportunità di far accrescere il tuo business, ma è diventato una vera e propria necessità.
Dai dati degli ultimi mesi le vendite di prodotti online sono in netta crescita, questo trend è dovuto sicuramente all’effetto lockdown ma era una tendenza, nel mondo digital, già prevista.
In quest’ottica, durante la quarantena, Facebook ha promesso a tutti i suoi iscritti business (e non solo) strumenti che potessero aiutarli dopo il periodo di lockdown. Zuckerberg è stato di parola e, spinto dall’ascesa inarrestabile dell’uso dei social e cosciente dei precedenti tentativi di portare l’e-commerce sulle sue piattaforme, ha lanciato Facebook Shop.
Di cosa si tratta?
Questo è il nuovo strumento dedicato ai piccoli business e alle attività locali che non possiedono ancora un vero e proprio e-commerce ma che vorrebbero intraprendere la strada, ormai dettata, della vendita online.
Facebook Shop, non ancora disponibile nel nostro Paese, è ancora in fase di test in USA e America Latina ma le voci dei partner italiani del colosso di Menlo Park dicono che entro la fine dell’estate sarà disponibile anche da noi e non sarà l’unica novità
Cosa fa?
Se credi sia una versione migliorativa della vetrina ti sbagli. Facebook Shop è uno strumento quasi completamente gratuito ( quasi perchè Facebook, per ogni vendita, richiede solo una minima fee), facile e intuitivo da creare. L’interfaccia proposta è completamente pensata per un consumatore sempre più attivo da mobile, il quale, in modo veloce e irrazionale, potrà acquistare i suoi prodotti preferiti.
Come funziona Facebook Shops e chi lo può attivare?
Come già detto, l’apertura dello Shop è gratuita, ma diventa fondamentale gestire gli account social tramite il Business Manager: uno strumento di Facebook che permette di avere sotto controllo tutte le risorse collegate.
Per settare Facebook Shops si deve infatti essere:
- Amministratore della pagina Facebook (o della pagina Facebook collegata all’account Instagram sul quale si vuole lavorare)
- Amministratore del Business Manager
- Gestire pagina Facebook e Catalogo nello stesso Business Manager
N.B. Questo strumento non sarà immediatamente disponibile per tutti ma verrà data priorità a chi già gestisce un catalogo prodotti e Instagram Shopping.
Attenzione, ci sono già le prime indiscrezioni.
Lo strumento “Gestore delle vendite”, non ancora disponibile per tutti, è stato pensato per performare al meglio, per questo include una serie di strumenti pensati per vendere prodotti, gestire l’inventario ed evadere gli ordini della tua azienda su Facebook e Instagram.
Cosa potremo fare con Facebook Shops
- Sarà possibile caricare un numero illimitato di prodotti sul proprio catalogo
- Possibilità di personalizzare il look and feel del negozio a livello base.
- Si potranno organizzare i prodotti in collezioni e categorie.
I consumatori potranno comunicare direttamente con te tramite la pagina. - I clienti potranno sfogliare i prodotti e salvarli.
- Saranno disponibili anche statistiche di vendita, di visite e altro ancora per migliorare le performance.
- I prodotti appariranno anche nel Facebook Marketplace, dando sicuramente più visibilità.
- In Italia, per ora, il check out non sarà diretto su Facebook, ma verremo ancora rimandati ad un sito web esterno dove concludere l’ordine. A sostegno di questo passaggio ci sono però molte integrazioni possibili gestibili direttamente da professionisti del settore come noi di Grafì Comunicazione.
Facebook guarda già oltre
Una news che fa pensare che il progetto di Zuckerberg non si fermerà qui è quella che lega Facebook Shop alla feature Live Shopping.
Infatti, a breve sarà possibile taggare i propri prodotti prima di andare Live su Facebook. Grazie a questa possibilità sarà possibile vendere i prodotti direttamente durante la diretta stessa, nella quale verrà mostrato sempre il prodotto in questione sulla parte inferiore del video, con possibilità di acquisto immediato: una sorta di televendita 4.0
La parola “Live” non ricorda forse il fratello minore e più colorato di Facebook, Instagram? Esatto, le voci dicono che lo shop sarà a breve disponibile per tutti anche in questo social e forse anche in tutti quelli di proprietà di Zuckerberg (a conferma di questo ci sono varie implementazioni ancora in fase di test in canali come Whatsapp Business)
Cosa si potrà vendere e quali sono le restrizioni
La policy di Facebook recita:
“I prodotti e i servizi venduti su Facebook e Instagram devono rispettare i nostri Standard della community e le Normative sulle vendite di Facebook. Le nostre Normative sulle vendite forniscono regole su quali tipi di prodotti e servizi possono essere offerti per la vendita su Facebook e Instagram. I venditori sono anche responsabili del rispetto di tutte le leggi e le normative applicabili. La mancata osservanza può comportare una serie di conseguenze, fra cui la rimozione dei contenuti pubblicati. Se pubblichi ripetutamente contenuti contrari alle normative di Facebook, potremmo intraprendere ulteriori azioni nei confronti del tuo account. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, approvare o rimuovere gli annunci per qualsiasi ragione, a nostra esclusiva discrezione”.
Ecco i prodotti che, per ora, sono vietati e che già subiscono delle limitazioni importanti all’interno di Facebook:
- Servizi
- Medicine
- Contenuti scaricabili e in abbonamento
- Prodotti per adulti di carattere espressamente sessuale
- Alcolici
- Animali
- Parti del corpo o fluidi corporei
- Offerte di lavoro
- Integratori quali vitamine, chitosano, barrette proteiche
- Abbonamenti e prodotti digitali
- Dispositivi medici e per smettere di fumare
- Prodotti a base di tabacco
- Esplosivi, munizioni e veleni
È limitata la vendita di buoni regalo, voucher e biglietti per eventi.
Un vero assist per Facebook che cerca di far crescere ulteriormente il successo di Facebook proponendo strumenti dedicati ai suoi utenti business e un’esperienza che convogli tutti i bisogni (interpersonali e di riprova sociale) all’interno di un unico canale.
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